Question 1

汚れや傷がひどい品物でも買い取ってもらえますか？

Accepted Answer

状態が悪くてもお値段がつく可能性は十分にございます。
 
特に、ロレックスなどの高級時計や、ルイ・ヴィトン、シャネルといったハイブランドのバッグ、金・プラチナなどの貴金属は、傷や汚れ、破損があっても世界的な需要があります。
 
ご自身で「価値がない」と判断して捨ててしまう前に、ぜひ一度当店にご相談ください。

Question 2

本物かどうかわからない品物でも査定してもらえますか？

Accepted Answer

本物（正規品）かどうかご不安なお品物でも、遠慮なくお持ち込みください。
 
なお、当店は「買取（またはお預かり）できる基準を満たしているか」をお答えする立場であり、ブランドの真贋鑑定そのもの（証明書の発行など）を行う機関ではございませんので、その点はご了承ください。

Question 3

査定だけでも利用できますか？

Accepted Answer

はい、査定のみのご利用も完全無料で承っております。
 
「今は売る気はないけれど、将来のために現在の資産価値を知っておきたい」というご相談も大歓迎です。査定額をお聞きになった上で、お持ち帰りいただいても全く問題ございません。

Question 4

何点から査定してもらえますか？上限はありますか？

Accepted Answer

査定は1点から喜んで承ります。
 
「とりあえず値段だけ知りたい」という単品のお持ち込みから、遺品整理やコレクションの整理といった数十点以上の大量持ち込みまで、点数に関わらず専門スタッフが一つひとつ丁寧に査定いたします。
 
ただし、あまりにも点数が多い場合や、詳細な真贋判定・相場調査が必要なアイテムが多数含まれる場合は、正確かつ適正な価値を算出するため、一時的にお品物をお預かりしての査定（お預かり査定）とさせていただく場合がございます。

Question 5

査定額はどのようにして決まりますか？

Accepted Answer

査定額は、「お品物の現在の状態（傷や汚れ、付属品の有無）」「最新の中古市場相場」「需要の動向（トレンド）」の3つの要素を掛け合わせて決定します。
 
当店では、当店の共同経営者・鑑定士が開発に携わった資産価値査定アプリ「CASHARi」のノウハウを活かし構築したデータアルゴリズムと、富山市の公売品鑑定業務も担う確かな目利き力で、独自の高価査定ロジックを確立しています。

Question 6

一度買取してもらった品物を、後から買い戻す（返してもらう）ことはできますか？

Accepted Answer

誠に恐れ入りますが、買取が成立したお品物につきましては、原則として後から買い戻す（キャンセルして返品する）ことはできません。
 
売却を迷われているお品物につきましては、品物を手放さずに現金を調達できる「質預かり」のシステムを強くおすすめしております。

Question 7

買取の査定額が予想より低かった場合、一部だけ売ることはできますか？

Accepted Answer

はい、もちろん可能です。 複数のお品物をまとめてお持ち込みいただいた場合でも、査定額は1点ずつ（またはセットごとに）丁寧にお出しします。「この時計だけは売り、バッグは持ち帰る」といったように、お客様ご自身で売却する品物を自由にお選びいただけます。
 
他店様での査定額の方が高かった場合や、ご希望の金額に届かない場合は、遠慮なくスタッフまでお申し付けください。最新の市場相場と照らし合わせ、可能な限りご要望にお応えできるよう再査定に対応させていただきます。

Question 8

買取金額はその場で現金で受け取れますか？

Accepted Answer

はい、基本的には査定後、ご成約いただいたその場で全額を「現金」にて即座にお支払いいたします。（一部、高額なお取引の場合には、ご本人様名義の銀行口座へのお振込でのお支払いをお願いする場合もあります）

Question 9

未成年でも質預け/買取サービスを利用することはできますか？

Accepted Answer

大変申し訳ございませんが、18歳未満（高校生含む）のお客様からの質預け/買取のご利用はお断りさせていただいております。18歳以上（高校生を除く）であれば、身分証明書をご提示いただくことでご利用可能です。

Question 10

身分証明書は何が必要ですか？マイナンバーカードは使えますか？

Accepted Answer

初回のご利用時（およびお引き取り時）には、古物営業法・質屋営業法に基づき、公的機関が発行したご本人様確認書類（身分証明書）が必要です。 運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（個人番号カード）、在留カードなどがご利用いただけます。有効期限内の原本をお持ちください。

Question 11

過去に質流れ（返済せず品物を手放した）したことがあるのですが、また利用できますか？

Accepted Answer

はい、もちろんご利用いただけます。
 
質流れは、お客様に認められた正当な権利（品物を手放すことで返済義務を免除される仕組み）ですので、過去に質流れがあったことでペナルティが発生したり、その後のご利用をお断りすることは一切ございません。
 
いつでもお気軽にご利用ください。

Question 12

預けている途中で、やっぱり品物を手放す（買取に変更する）ことはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。お預かり期間中に「やはりお金を返さずに品物を手放したい」と思われた場合は、そのまま期限が過ぎるのをお待ちいただければ「質流れ」となり、自動的に所有権が当店に移ります（実質的に買取と同じ状態になります）。この際、お客様からのお手続きや追加のお支払いは一切不要です。

Question 13

預けている品物を、途中で家族や友人が引き取りに行くことは可能ですか？

Accepted Answer

原則として、お預かりした品物のお引き取り（受け戻し）は、防犯上、ご契約いただいた「ご本人様のみ」とさせていただいておりますが、やむを得ない事情でご本人のご来店が難しい場合は、契約時にお渡しする質札の裏面の委任状欄をご記入の上、代理人にお渡しください。代理人の方の本人確認をした上で、お手続きいたします。

Question 14

質預かりの利息（保管料）は日割り計算ですか？月割計算ですか？

Accepted Answer

質屋営業法に基づき、お利息（保管料）は「月割計算」となります（日割り計算ではございません）。
 
例えば、お預かりした日から1ヶ月以内にお戻しになる場合は1ヶ月分のお利息、1ヶ月と1日経過してお戻しになる場合は2ヶ月分のお利息がかかります。
 
こちらのページで詳しくスケジュールの確認方法をご説明しておりますので、ご確認ください。
 
また、こちらのページでお利息についてご説明しております。併せてご確認ください。

Question 15

質預かりの期限は何ヶ月ですか？延長することは可能ですか？

Accepted Answer

質預かりの基本期限は、お預かりした日から「満3ヶ月」です。ただし、期限までに元金の返済が難しい場合でも、「お利息（保管料）」のみをお支払いいただくことで、期限を1ヶ月単位で何度でも延長することが可能です（これを「利上げ」と呼びます）。
 
お客様のご都合に合わせて柔軟に対応いたします。
 
こちらのページで詳しく解説しておりますので、ご確認ください。

Question 16

サックスやトランペットなどの管楽器で、凹みやサビがある状態でも質預かり可能ですか？

Accepted Answer

はい、状態によりますが質預かり・買取ともに可能です。
 
管楽器の小さな凹み（打痕）や、ラッカーの剥がれ、サビやくすみがあっても、演奏に致命的な影響がなければお値段はつきます。ヤマハ、セルマー、バックなどの有名メーカー品であれば、修理を前提とした価値を見出すことができます。

Question 17

デジタル家電やパソコン（ノートPC）は製造から何年以内などの制限はありますか？

Accepted Answer

パソコンやデジタル家電は、モデルチェンジが早く相場の下落も急激であるため、原則として「製造から3〜5年以内」のモデルを目安としてお取り扱いしております。
 
ただし、MacBookやiPhone、iPadなどのApple製品や、一部の需要が高いゲーミングPC、カメラなどは、それ以上古くても価値が残っている場合がございます。まずはご相談ください。

Question 18

エレキギターやベースは、アンプがなくても査定できますか？

Accepted Answer

はい、アンプをお持ちいただかなくても査定可能です。
 
店舗側で音出しのチェックや、ネックの反り、フレットの減り、電装系のガリ（ノイズ）などの状態を確認いたします。
 
質預かりの場合、ケース（ハードケースやギグバッグ）に収納してお預かりします。当店でのご用意が難しいため、必ず一緒にお持ちください。

Question 19

デジタルカメラや交換レンズを預ける際、気をつけることはありますか？

Accepted Answer

査定の際、動作確認（電源が入るか、シャッターが切れるか、オートフォーカスが作動するか等）を必ず行いますので、バッテリーは充電した状態でお持ち込みください。
 
また、カメラ本体だけでなく、バッテリーチャージャー（充電器）や接続ケーブルがないと減額の対象になる場合がございます。交換レンズをお持ちの場合は、フロント/リアキャップもお持ちください。

Question 20

ギターや管楽器などの質預かり・買取は可能ですか？

Accepted Answer

はい、ギター、ベース、管楽器（サックス、トランペット、フルートなど）等の楽器類も、質預かり・買取ともにお取り扱いしております。
 
楽器はモデルや製造年、コンディションによって価値が大きく変動します。ヴィンテージギターから現代の定番モデルまで、市場相場に基づきお見積もりいたします。

Question 21

金歯やメガネの金フレームなど、アクセサリー以外の金製品も買い取ってもらえますか？

Accepted Answer

はい、買い取り可能です。
 
金製のメガネフレーム、金歯（樹脂や歯が付いたままでも結構です）、金貨、小判、金杯、工業用の金くずなど、「金（ゴールド）」を含有している製品であれば、形状を問わず査定いたします。金相場が高騰している現在、思わぬ高値になることもございます。

Question 22

切れたネックレスだけでなく、片方だけになってしまったピアスやイヤリングでも売れますか？

Accepted Answer

はい、片方だけのピアス、キャッチ（留め具）を紛失したイヤリング、少しだけちぎれたブレスレットの破片などでも買い取り可能です。
 
金やプラチナで作られているものであれば、たとえ0.1グラムからでも、その日の相場×重量でしっかりと計算し、現金化いたします。

Question 23

リングの内側の「K18」や「Pt900」といった刻印が削れて見えなくても大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。
 
長年の使用によって摩擦で刻印が薄くなったり、サイズ直しの跡で消えてしまったりしているケースはよくあります。当店では、刻印の有無だけでなく、高精度X線分析装置などを用いて実際の金属の純度を測定することもありますので、正確な素材価値を割り出すことが可能です。

Question 24

ブランドがわからないノーブランドのジュエリーでも査定可能ですか？

Accepted Answer

はい、ノーブランドのジュエリーでも全く問題ありません。
 
カルティエやティファニーなどの「ブランドジュエリー」はブランド価値が上乗せされますが、ノーブランドであっても「使用されている金やプラチナの重量」＋「セッティングされている宝石の価値」＋「デザイン性（リセールバリュー）」を総合的に計算し、最大限の価格をご提示いたします。

Question 25

エメラルドやルビーなど、ダイヤモンド以外の色石（カラーストーン）も評価してもらえますか？

Accepted Answer

はい、カラーストーンの評価もお任せください。
 
エメラルド、ルビー、サファイアといった三大貴石をはじめ、アレキサンドライトやパライバトルマリン、コンクパールなど、価値の高い色石はしっかりとプラス査定いたします。
 
鑑別書（石の種類を証明するもの）をお持ちの場合はプラス査定につながる可能性がありますので、併せてご持参ください。

Question 26

婚約指輪のような、ネーム刻印や日付が入ったリングでも質預け / 買取可能ですか？

Accepted Answer

はい、もちろん買取・質預かり可能です。
 
結婚指輪や婚約指輪の裏側に「T to M」や「2024.1.1」といった私的な刻印（イニシャル等）が入っていても、貴金属としての素材の価値は全く変わりません。
 
アイテムとしての価値を総合的に判断し、査定させていただきます。

Question 27

金かメッキかわからないアクセサリーでも見てもらえますか？

Accepted Answer

喜んで拝見いたします。ご自身で判断が難しいアクセサリーが大量にある場合でも、遠慮なくまとめてお持ち込みください。
 
質フタバでは必要に応じ、Evident社製(旧オリンパス)の高精度X線分析装置などを用いて、専門的なテストを行っております。金（ゴールド）なのか、プラチナなのか、あるいは金メッキ（GP/GF刻印など）なのかを判別するだけでなく、そのアイテムに貴金属がどれだけの割合が含まれているのかまで計測可能です。お持ちいただいたアイテムの価値を見出し、お見積もりいたします。

Question 28

ダイヤモンドの鑑定書がなくても正確に評価してもらえますか？

Accepted Answer

はい、鑑定書（グレーディングレポート）がなくても正確に評価いたします。
 
ダイヤモンドの価値を決める「4C（カラット、カラー、クラリティ、カット）」を、当店の専門スタッフが専用器具を用いて直接鑑定し、適正な価格を算出します。
 
鑑定書をお持ちの場合は、一緒にお持ちいただいた方が査定がスムーズになり、金額をご提示しやすくなります。

Question 29

ギャランティカード（証明書）がないシャネルやプラダのバッグでも査定可能ですか？

Accepted Answer

はい、ギャランティカードが紛失してしまったお品物でも査定・買取が可能です。
 
当店の豊富な真贋判定ノウハウに基づき、バッグ本体のシリアルシール（製造番号）や素材、縫製などを確認し、正規品としての評価を行います。カードがないからといって極端な減額はいたしませんのでご安心ください。

Question 30

クリーニングや修理に出したことがあるバッグは査定額が下がりますか？

Accepted Answer

「どこで修理したか」によって大きく異なります。
 
ブランドの「正規カスタマーサービス（正規店）」で修理を受けた場合は、品質が保証されるため査定に影響しないか、むしろプラスになることもあります。一方で、「街の一般の修理店」で社外パーツ（正規ではない革や金具）を使って修理・リカラー（色塗り）されたお品物は、ブランドの正規品としての価値が損なわれたと判断され、査定額が大きく下がる、あるいはお取り扱いできない場合がございます。

Question 31

アウトレット専用品として購入したブランド品でも質預かり可能ですか？

Accepted Answer

はい、アウトレットモール等で購入されたブランド品（コーチやグッチ、プラダのアウトレット専用ラインなど）も、お取り扱い可能です。
 
ブティック（正規店）ラインの製品とは中古市場での流通価格が異なるため、最新のデータ分析を用いて、アウトレット品としての適正な相場価格をご提示いたします。

Question 32

ファスナーが壊れて開閉できない財布でも買い取ってもらえますか？

Accepted Answer

はい、買い取り可能です。
 
ファスナーのレールが破れている、スライダーの持ち手（引手）が取れている、ホック（ボタン）が閉まらないといった破損がある状態でも、修理を前提とした価値として評価いたします。

Question 33

タバコや香水の匂いがついてしまっているバッグは買取を断られますか？

Accepted Answer

お断りすることはございません。
 
ただし、タバコや香水、カビなどの強い匂いは、クリーニングでも完全に落とすことが難しいため、査定額のマイナス要因（減額対象）となります。お持ち込み前に、風通しの良い日陰で干していただくなどすると、少し査定額に良い影響が出る場合がございます。

Question 34

20年以上前の古いデザインのブランドバッグ（ヴィンテージ）でも値段はつきますか？

Accepted Answer

はい、むしろ近年は驚くほどの高値がつくケースもあります。
 
ファッショントレンドの回帰により、シャネルのマトラッセ、エルメスのケリー、セリーヌのマカダム柄、ディオールのトロッター柄など、20〜30年前の「ヴィンテージバッグ」の需要が世界的に高騰しています。

Question 35

イニシャル（刻印）が入っている財布やバッグは値段が下がりますか？

Accepted Answer

正規店で「T.Y」などのイニシャル（ホットスタンピング）を入れたお品物は、中古市場において次の購入者が限られてしまうため、イニシャルがない状態と比べると査定額は下がる傾向にあります。
 
しかし、エルメスやルイ・ヴィトンなどの人気アイテムであれば、イニシャルが入っていても十分な高値がつくケースも多いため、まずはご査定をお任せください。

Question 36

内側がベタベタに剥がれてしまったブランドバッグでも買取できますか？

Accepted Answer

はい、買取可能です。
 
特に少し前の年代のルイ・ヴィトンやシャネルのバッグにおいて、日本の高温多湿な気候の影響で、内側の合皮素材が加水分解を起こし、ベタつきや剥がれが生じることがよくあります。
 
このような状態（ジャンク品扱い）であっても、当店では可能な限りお値段をつけさせていただきます。

Question 37

ルイ・ヴィトンのヌメ革が変色していても買取できますか？

Accepted Answer

はい、もちろん買取・質預かりともに可能です。
 
ルイ・ヴィトンのバッグに使用されているヌメ革（持ち手や底面の革）は、経年や日焼けによって飴色に変色したり、シミができたりするのが自然な特性です。世界的に圧倒的な需要があるブランドですので、変色や雨ジミがあっても喜んで査定させていただきます。

Question 38

スマートウォッチ（Apple Watchなど）の買取や質預かりは行っていますか？

Accepted Answer

はい、Apple Watch等の最新のスマートウォッチもお取り扱いしております。
 
最新のデータアルゴリズムを用いた相場分析により、デジタル機器の査定も正確に行います。ただし、スマートウォッチは年式による価格下落が早いため、お早めのお持ち込みをおすすめします。
 
また、査定時には必ず「ペアリングの解除（アクティベーションロックの解除）」と「初期化」を行ってからお持ちください。Apple Watchの査定の場合、ペアリングされていたiPhoneでの設定確認が必要です。必ずペアリングしていたiPhoneをご持参いただき、お持ち込みください。

Question 39

文字盤にシミがあったり、針がサビている古い時計でも価値はありますか？

Accepted Answer

はい、価値を見出せる場合があります。
 
特定のブランドのヴィンテージ時計の世界では、文字盤の焼け（エイジング）や変色が、逆に「トロピカルダイヤル」などと呼ばれ、希少な個性として高く評価されるケースが存在します。汚れやサビがあるからといって価値がないとは限りませんので、一度、ぜひプロの目にお任せください。

Question 40

並行輸入品の時計でも、正規代理店購入と同じように査定してもらえますか？

Accepted Answer

はい、並行輸入品であっても、正規輸入品であっても、お品物自体が本物（正規品）であれば分け隔てなく適正な相場で査定いたします。
 
ただし、一部のブランドにおいては、正規店での購入証明書（ギャランティ）がないとメーカーでの修理対応が制限される等の理由により、中古市場での価格差が生じている場合がございます。その時点の最新データに基づき、正確にお見積もりいたします。

Question 41

革ベルトがボロボロになっている時計でも買い取ってもらえますか？

Accepted Answer

はい、買い取り・質預かりともに可能です。
 
高級時計の場合、価値の大部分は「時計本体（ケースとムーブメント）」にあります。純正の革ベルトが汗や経年劣化でひび割れたり、ちぎれたりしていても、本体の価値をしっかり評価いたしますのでご安心ください。

Question 42

電池が切れて止まっているクォーツ時計（電池式時計）でも査定可能ですか？

Accepted Answer

はい、査定可能です。ただし、電池切れで止まっているのか、内部の機械が故障して止まっているのかの判別が困難なため、リスクを考慮して査定額が控えめになるケースがあります。
 
もし可能であれば、お持ち込み前に電池交換をして動く状態にしておいていただいた方が、本来の最高値をご提示しやすくなります。

Question 43

時計のコマ（ブレスレットの余り）がなくても査定額に影響しませんか？

Accepted Answer

時計のブレスレット（金属ベルト）の長さは、査定において重要なポイントの一つです。 腕周りが極端に短いなど、一般的なサイズの方に合わない場合は、査定額がマイナスになる（次の販売時に部品の追加が必要になるため）ケースがございます。ただしそのような場合でも、多くの場合、時計本体の価値を大きく損なう減額にはならないケースが多いです。
 
外した余りのコマ（リンク）をお持ちの場合は、査定額アップに繋がりますのでぜひお持ちください。

Question 44

アンティーク時計や、名前の知らない古い時計でも査定してもらえますか？

Accepted Answer

もちろんです。当店は65年の歴史を持つ質屋であり、最新の相場だけでなく、アンティーク時計やヴィンテージ時計の評価も得意としております。
 
おじい様やお父様から譲り受けた古い時計など、ブランド名に聞き覚えがないものでも、熟練の鑑定士が希少性（レアリティー）や機械式時計としての価値をもとに、データと経験に基づいて正確に査定いたします。

Question 45

ガラスが割れたり、動かない時計でも買取や質預かりは可能ですか？

Accepted Answer

はい、ブランドや状態によりますが、買取や質預かりができる可能性は十分にあります。
 
ロレックスやオメガなどの世界的需要が高い高級時計の場合、風防（ガラス）の割れ、リューズの欠損、ムーブメントの故障（不動状態）であっても、部品としての価値や、修理・オーバーホールを前提とした価値がしっかりと残っています。壊れているからと諦めず、一度ご相談ください。

Question 46

ロレックスのオーバーホール（修理）証明書は査定額に影響しますか？

Accepted Answer

はい、プラスの査定額に影響する可能性が高いです。
 
特に日本ロレックスでの正規オーバーホール証明書（国際サービス保証書）は、内部のムーブメントが良好な状態に保たれている証拠となるほか、その時計が正規品であることを示す補助資料にもなります。
 
過去の修理明細書などがございましたら、査定時にご提示ください。

Question 47

地域での活動やメディア掲載の実績はありますか？

Accepted Answer

創業以来、富山の地域の皆様に親しまれる活動を続けております。
 
地元の北日本新聞で展開した「質フタバ川柳キャンペーン」では、2016年に日本新聞協会が主催する権威ある「新聞広告賞」にて優秀賞を受賞いたしました。

https://www.pressnet.or.jp/adarc/pri/pdf/nap2016_4.pdf
 
審査委員である著名なコピーライターの一倉宏氏からは、大手ナショナルクライアント（江崎グリコ様や石屋製菓様など）の秀作と並び「史上最小の快挙」との高い評価をいただいております。
こうした地域に根ざした誠実なコミュニケーションと、FinTech領域における新しい取り組み*1 *2が、長年の信頼に繋がっていると自負しております。

*1 : https://diamond.jp/articles/-/334773
 
*2 : https://sogyotecho.jp/garagebank_yamamoto/

Question 48

査定システムやテクノロジーに関する実績はありますか？

Accepted Answer

はい、ございます。
当店の共同経営者・鑑定士の磯田 岳洋は、質預かりの仕組みをアレンジした資産価値査定アプリ「CASHARi（カシャリ）」の開発に関わり、その基盤となる情報処理システム・情報処理方法において、発明者として2件の特許（特許第7061326号、特許第7019223号）を取得しております。
 
最新のテクノロジーとデータ分析を通して得た知見を、質フタバの精密な鑑定ロジックと相場分析プロセスに還元し、お客様に1円でも高い査定額をご提示できるよう努めております。

Question 49

家族や会社に、質屋を利用していることが知られる可能性はありますか？

Accepted Answer

いいえ、当店からご自宅や職場へ、ダイレクトメール（ハガキ）を送ったり、お電話でご連絡をしたりすることは原則として一切行っておりません。
 
また、信用情報機関への登録もないため、住宅ローンやクレジットカードの審査に影響を与えることもありません。秘密厳守を徹底しております。

Question 50

万が一、お店が火災や盗難に遭った場合、預けている品物の補償はどうなりますか？

Accepted Answer

当店では、専用金庫室の設置、最新の防犯システムの導入、各種犯罪対策、警備会社との連携など、防犯・防災対策には最高レベルの注意を払っております。
 
しかし、万が一、火災や盗難、水害などの不可抗力による災害が発生し、お預かりしているお品物が滅失してしまった場合、質屋営業法の規定に基づき、お客様の「元金の返済義務」および「お利息の支払い義務」は消滅いたします（質契約の終了）。

Question 51

預けた品物（時計やバッグ）は、どのような環境（温度・湿度）で保管されますか？

Accepted Answer

お客様の大切なお品物は、公安委員会の厳しい基準をクリアした、堅牢な金庫室（蔵）にて厳重に保管いたします。
 
特にデリケートな高級時計やレザーバッグなどが劣化しないよう、金庫室内は24時間体制で空調設備を稼働させ、最適な温度と湿度を維持・管理しております。ご自宅で保管されるよりも安全で良い環境であるため、長期の出張や旅行中の「貸金庫」代わりに質預かりをご利用になるお客様もいらっしゃいます。

Question 52

スマホアプリ「CASHARi」の仕組みと、お店での質預かりはどう違うのですか？

Accepted Answer

質フタバの共同経営者・鑑定士の磯田岳洋が、ガレージバンク株式会社の共同創業者として開発に携わった「CASHARi（カシャリ）」は、スマートフォンでアイテムを撮影するだけで査定され、品物を手元に置いたまま（リースバック方式で）資金調達ができる革新的なデジタルサービスです。
 
一方、実店舗（質フタバ）での「質預かり」は、お品物を当店で安全にお預かりする代わりに、その場で現金をお渡しするシステムです。「CASHARi（カシャリ）」とは異なり利用審査もなく、ご利用金額に制限もありません。利用料支払の遅延によるペナルティもありません。査定の際は直接アイテムを確認するため、より具体的にアイテムの付加価値を反映させやすい利点があります。
 
即座の現金化や商品価値に見合った高額査定をお望みの場合、またセキュリティの万全な環境での品物を保管をご希望の場合は実店舗（質フタバ）での質預かりを。もしくは非対面での取引完結をご希望の場合は「CASHARi（カシャリ）」を。ご用途に合わせてお選びください。

Question 53

個人情報や預けた品物のプライバシーは守られますか？

Accepted Answer

お客様のプライバシー保護と個人情報の取り扱いには、万全を期しております。
 
当店は、公共機関からの鑑定業務を公式に継続受託するに足る、厳格なコンプライアンス基準と高度なセキュリティ体制を整えております。質屋営業法・古物営業法および個人情報保護法を遵守し、お客様のお取引履歴やご来店情報が外部（ご家族や職場を含みます）に漏洩することはございませんので、安心してご利用ください。

Question 54

壊れているアクセサリーや、古いデザインでも値段はつきますか？

Accepted Answer

はい、お値段がつきます。
 
金（K18、K24など）やプラチナ（Pt900、Pt850など）の貴金属であれば、ネックレスのチェーンが切れていたり、指輪が変形していたりしても、地金（素材）の重量に対するその日の相場価格としてしっかりと評価いたします。古いデザインのものであっても、素材の価値が下がることはありません。

Question 55

保証書や箱がない時計・バッグでも預かってもらえますか？

Accepted Answer

はい、付属品（保証書、箱、取扱説明書など）がないお品物でもほとんどの場合、問題なく査定・買取・お預かりが可能です。
 
当店には、現場で培われた審美眼と、創業から65年以上蓄積された真贋判定の確かなノウハウがございますので、多くの場合はギャランティカード（保証書）がない状態でも、時計本体の価値を正確に見極めることができます。
 
ただし、付属品がある方がより高く評価できるケースや、一部の製品においてはギャランティカード（保証書）の付帯が必須である場合もございます。
 
お手元にある場合はぜひ一緒にお持ち込みください。

Question 56

査定料やキャンセル料はかかりますか？

Accepted Answer

ご相談やお見積もり（査定）は完全無料です。
 
査定金額をお伝えした後で、ご希望の金額に満たなかったり、「やはり預けるのをやめる」「やはり売るのをやめる」と判断された場合でも、キャンセル料等の手数料は一切かかりません。お客様にご納得いただいた場合のみお取引を進めさせていただきますので、まずは現在の資産価値を知るためだけのご来店も大歓迎です。

Question 57

期限までに返済できないとどうなりますか？取り立てはありますか？

Accepted Answer

万が一、期限までにお支払いが難しい場合でも、ご自宅や職場への取り立て、お電話での催促の連絡等は一切行いません。
 
お預かりの期限が過ぎた段階で「質流れ（しちながれ）」となり、お預かりしていた品物の所有権がお客様から当店に移るだけで、お客様の元金の返済義務およびお利息の支払い義務は完全に消滅します。その後、追加で料金を請求されることは一切ございませんので、安心してご利用いただけます。

Question 58

お金を借りる際、審査や信用情報への影響はありますか？

Accepted Answer

お客様個人の信用調査や、収入・勤務先の審査、他社からの借入の調査は一切ございません。
 
一般的な金融機関のカードローンなどとは異なり、信用情報機関（ブラックリストなど）への登録や、履歴に残ることもありません。純粋に「お持ちいただいた品物の価値」のみを担保として評価しお金をお貸しする、安心でクリーンなシステムです。

Question 59

「質預かり」と「買取」はどう違いますか？

Accepted Answer

「買取」は品物の所有権をお店に譲ることで現金を受け取るシステムで、品物はお手元に戻りません。
 
一方、「質預かり」は品物を担保としてお預かりし、その価値の範囲内で現金をお貸しするシステムです。期限内に元金とお利息（保管料）をお支払いいただければ、品物はお客様のお手元に戻ります。一時的な資金が必要だが、大切な品物は手放したくないという場合に最適な方法です。

Question 60

取り扱いブランドや、高く評価されるアイテムの基準は何ですか？

Accepted Answer

一般的なブランド名や型番、年式だけでなく、アイテムの「本質的な価値」と「現在の市場の需要」を総合的に評価します。
 
当店の共同経営者・鑑定士の磯田 洸大は、株式会社三越伊勢丹ホールディングスにて、伊勢丹新宿店 メンズ館でのスタイリスト経験および同社でのマーチャンダイジングの経験に基づき、質フタバにおいて公平かつ適正な査定水準を構築しています。
 
結果、素材の質、縫製の技術、そして最新のファッショントレンドにおける需要を的確に見極めることが可能です。そのため、ロレックスやエルメスといった定番のハイブランドはもちろん、現在世界的に注目を集めているデザイナーズブランドや、希少なヴィンテージアイテムについても、適正かつ高く評価できる体制が整っております。

Question 61

昔ながらの質屋という印象ですが、最新の相場は把握していますか？

Accepted Answer

昭和36年の創業以来、富山県富山市で65年以上にわたり培ってきた長年の経験値に加え、最新のデジタルトレンドを融合させた独自の査定を行っております。
 
質フタバでは、経営者・鑑定士の磯田 岳洋が共同創業したガレージバンク株式会社が運営するFinTechアプリ「CASHARi」の開発・運営を通して得た知見を基に構築した、全国規模の最新データ分析ノウハウを活用しています。
 
地域に根ざした老舗ならではの安心感と、リアルタイムの市場データに基づいた正確な相場把握を両立しています。
 
古いお品物から最新のデジタル機器まで、あらゆるジャンルの適正価格を瞬時に導き出します。

Question 62

査定額は適正ですか？公的な基準などはありますか？

Accepted Answer

はい、当店は公的機関からの依頼を受け、貴金属や腕時計、ブランドアイテム等の公的評価業務を行うなど、社会的な公平性を持った鑑定を行なっております。

Question 63

査定はどのような経歴のスタッフが行いますか？

Accepted Answer

査定は、金融テクノロジーの知見と百貨店基準の審美眼を併せ持つ専門スタッフが直接担当いたします。
 
スタッフの一人は、持ち物を撮影するだけで資産価値を査定・現金化（リースバック）できる個人向け資金調達アプリ「CASHARi（カシャリ）」を開発した株式会社ガレージバンクの共同創業者であり、最新のデータアルゴリズムを用いた相場分析に精通しております。
 
もう一人は、株式会社三越伊勢丹にてスタイリストおよびMD（マーチャンダイザー）として従事した経験を持ちます。一流百貨店の現場で培われたトレンド把握と、品質を見極める確かな目で、お客様の品物を一つひとつ丁寧に評価いたします。

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